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eBay 再出品のたびに出るエラー どうすればいい?

eBay 再出品のたびに出るエラー どうすればいい?
先日翻訳を依頼された件です。

eBayで再出品をするたびに下記のエラーが出て、項目を入力しなければいけないので
eBayにコンタクトを取りたいとの内容でした。

(エラー内容)
Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value.

以前出品した際にすべての項目を入力しているし、そもそもこの内容が入っていなければ新規出品はできないはずなのに
何故?、そして、エラーが出るたびに全ての商品に対して1つずつ入力しなければならず手間がかかる事から、
eBayに下記のメッセージを送りました。

Hi, I am writing to you regarding the issue of Relist or Sell similar.
Everytime I try to relist or Sell similar, always the massage below shows up and I have to set them.

"Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value."

I would like to know why it requires me to provide those, because items I am trying to relist are once listed on eBay with all the information.  This massage shows up to all the products that ended listing when I try to relist them. And I have to provide information one by one, cannot set them all at once.

I would appreciate it if you could kindly advice me to fix this issue.

すると、eBayのカスタマーサポートよりすぐに返信がありました。

Thank you for contacting eBay Customer Service. My name is Jo Anne and I am your eBay specialist for today!

I understand that you have encountered error message if your relist your items. I am a seller like you and I know how hassle it is to do this one by one. No worries; I’ll look into your concern and see what we can do.

I’ve already checked and I see that you really encountered such message.

I see that it is not only you who encountered such error as our other member also has this.

We are currently working on this right now to make sure that it is not affecting your business. We will give you update once done.

It’s been a pleasure to communicate with relisting your items. I also appreciate your patience regarding with this.

Thank you for choosing eBay as your business site. We value your business!

下記要約すると、このセラーだけではなく、他のセラーにも同じ事が起こっているようです。
今現在eBayにて問題解決に向けて動いているとの事。

もしあなたも同じ問題を抱えているなら、もう少し待てば解決しそうです。


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ライター紹介

NAOKI KAMI

紙 直樹(NAOKI KAMI)

2013年まで大手企業やネットショップのGMとして約10年サラリーマンをするも「何のための人生か」「ただ生活するために仕事をしている」ことにいい加減嫌気が差し独立。

輸入ビジネスをはじめ約3ヶ月で月商50万円を達成。
今まで仕事で味わったことがない喜びを得る。

その後四苦八苦しながらも2013年には輸出ビジネスと出会い、7月頃から本格的に輸出ビジネスを始動し年末には月商250万、月利100万を達成。

2014年5月に法人化をし9月には輸出ビジネスで月商1,000万、月利600万を達成。

2014年12月までは実績より自動化、外注化を図り調整だけすれば売り上げは立つ状態になる。

誰かの役に立つため、そして自分自身の成長のため、情報を発信していきます!

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