eBay 再出品のたびに出るエラー どうすればいい?

先日翻訳を依頼された件です。

eBayで再出品をするたびに下記のエラーが出て、項目を入力しなければいけないので
eBayにコンタクトを取りたいとの内容でした。

(エラー内容)
Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value.

以前出品した際にすべての項目を入力しているし、そもそもこの内容が入っていなければ新規出品はできないはずなのに
何故?、そして、エラーが出るたびに全ての商品に対して1つずつ入力しなければならず手間がかかる事から、
eBayに下記のメッセージを送りました。

Hi, I am writing to you regarding the issue of Relist or Sell similar.
Everytime I try to relist or Sell similar, always the massage below shows up and I have to set them.

"Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value."

I would like to know why it requires me to provide those, because items I am trying to relist are once listed on eBay with all the information.  This massage shows up to all the products that ended listing when I try to relist them. And I have to provide information one by one, cannot set them all at once.

I would appreciate it if you could kindly advice me to fix this issue.

すると、eBayのカスタマーサポートよりすぐに返信がありました。

Thank you for contacting eBay Customer Service. My name is Jo Anne and I am your eBay specialist for today!

I understand that you have encountered error message if your relist your items. I am a seller like you and I know how hassle it is to do this one by one. No worries; I’ll look into your concern and see what we can do.

I’ve already checked and I see that you really encountered such message.

I see that it is not only you who encountered such error as our other member also has this.

We are currently working on this right now to make sure that it is not affecting your business. We will give you update once done.

It’s been a pleasure to communicate with relisting your items. I also appreciate your patience regarding with this.

Thank you for choosing eBay as your business site. We value your business!

下記要約すると、このセラーだけではなく、他のセラーにも同じ事が起こっているようです。
今現在eBayにて問題解決に向けて動いているとの事。

もしあなたも同じ問題を抱えているなら、もう少し待てば解決しそうです。

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紙直樹 プロフィール

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紙直樹 1981年8月1日 埼玉県出身

大学卒業後、大手企業に勤めるも、
朝6時起床、24時帰宅、給料はそこそこ多かったが
必要経費で右から左の生活に疑問を覚え副業を開始。

2013年 独立
株式会社JAPAN.WAV設立
2013年9月 輸出で月商1000万円突破
2015年2月 輸出コンサルティングスタート
2016年1月 書籍「ヒットの予感2016」に掲載
2016年7月 株式会社ジーオーディ設立
2016年9月 書籍「自由人の条件」amazon1位
2018年10月 株式会社Maximize Sales設立
2018年12月 年間売り上げが6億5千万円を突破
2019年2月 東京ビッグサイト「ECフェア2019」出展
2019年2月 新聞社の取材を受ける

現在は4社を経営し、

・BtoBの越境EC事業
・BtoCのスクール事業
・リストマーケティング事業
・サービスプロデュース事業
・投資事業
・コンサルティング・セミナー事業
・システム開発・インフラ構築

を手がける。

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