eBay 再出品のたびに出るエラー どうすればいい?

先日翻訳を依頼された件です。

eBayで再出品をするたびに下記のエラーが出て、項目を入力しなければいけないので
eBayにコンタクトを取りたいとの内容でした。

(エラー内容)
Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value.

以前出品した際にすべての項目を入力しているし、そもそもこの内容が入っていなければ新規出品はできないはずなのに
何故?、そして、エラーが出るたびに全ての商品に対して1つずつ入力しなければならず手間がかかる事から、
eBayに下記のメッセージを送りました。

Hi, I am writing to you regarding the issue of Relist or Sell similar.
Everytime I try to relist or Sell similar, always the massage below shows up and I have to set them.

"Please provide the correct information in the highlighted fields.
Shipping policy - Please enter a valid value.
Payment policies - Please enter a valid value.
Return policy - Please enter a valid value."

I would like to know why it requires me to provide those, because items I am trying to relist are once listed on eBay with all the information.  This massage shows up to all the products that ended listing when I try to relist them. And I have to provide information one by one, cannot set them all at once.

I would appreciate it if you could kindly advice me to fix this issue.

すると、eBayのカスタマーサポートよりすぐに返信がありました。

Thank you for contacting eBay Customer Service. My name is Jo Anne and I am your eBay specialist for today!

I understand that you have encountered error message if your relist your items. I am a seller like you and I know how hassle it is to do this one by one. No worries; I’ll look into your concern and see what we can do.

I’ve already checked and I see that you really encountered such message.

I see that it is not only you who encountered such error as our other member also has this.

We are currently working on this right now to make sure that it is not affecting your business. We will give you update once done.

It’s been a pleasure to communicate with relisting your items. I also appreciate your patience regarding with this.

Thank you for choosing eBay as your business site. We value your business!

下記要約すると、このセラーだけではなく、他のセラーにも同じ事が起こっているようです。
今現在eBayにて問題解決に向けて動いているとの事。

もしあなたも同じ問題を抱えているなら、もう少し待てば解決しそうです。

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紙直樹 プロフィール

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1981年生まれ、埼玉県出身。
 
大手企業に勤め安定的な暮らしをしつつも自由な時間のあまりの少なさに疑問を持ち2013年よりネットビジネスを開始。
 
転売、輸入、中国輸入、BUYMA等でそれぞれ月利50万円〜100万円を達成したが2014年は輸出ビジネスに絞り月利600万円を達成。
 
2015年には情報発信をスタートし2月末に月収1060万円、9月に月収2090万円を情報発信のみで売り上げる。
 
現在は物販初心者、中級者に対する約70名程の生徒に対して育成を行っている。
 
物販、アフィリエイト、スクール運営、コンテンツ販売、プロデュース等幅広い活動を展開している。

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