【海外オークションebay(イーベイ)輸出】Negative/Neutral feedback(ネガティブ/ニュートラルフィードバック)を変更・削除するには。

皆さま、こんにちは! 

今回は、Negative Feedback(ネガティブフィードバック)やNeutral feedback(ニュートラルフィードバック)の取り消し方をご紹介したいと思います。

セラーの皆さまはご存じの事と思いますが、海外オークションebay(イーベイ)では、売買取引が完了後に、セラー(販売者)とバイヤー(購入者)がお互いを評価し合うシステムがあります。その評価のことを、Feedback(フィードバック)といい、3つの種類に分けられます。


Positive feedback(ポジティブフィードバック) =良い評価

Neutral feedback(ニュートラルフィードバック) =普通の評価

Negative feedback(ネガティブフィードバック)=悪い評価


2月のセラースタンダード判断基準の変更により、バイヤーの個人的な意見によるFeedback(フィードバック)はDefect Rate(ディフェクトレート)に反映されなくなりましたが、Negative feedback(ネガティブフィードバック)やNeutral feedback(ニュートラルフィードバック)をもらってしまうと、バイヤーへの(購入者)印象が悪くなり購入率が下がったりと、今後の販売に大きく影響がでます。出来るだけこの評価をもらわないように努力することが必要です。

(☆2016年2月からのセラーエバリュエーションの新基準はこちらの記事をご覧ください。http://www.limit-up-translation.com/#!eBay(海外オークションebay(イーベイ))のセラー・スタンダードが変わりますね!/q60rh/569926760cf263fc5a8e0e54)


とはいっても、トラブルがあったり、中には理不尽なバイヤーもいます。もし、Negative feedback(ネガティブフィードバック)やNeutral feedback(ニュートラルフィードバック)をもらってしまった場合は、セラーに明らかに非がない場合、以下の方法で取り消してもらうことが出来ます。


①バイヤーと連絡をとって問題解決をする。
(例)販売した商品に不備があった場合は、新しい商品や代替え品を送る。もしくは、速やかに返品返金作業をするなど。


②海外オークションebay(イーベイ)の「Request Feedback revision」より、Feedback (フィードバック)変更依頼をする。


それでも解決に至らなかった場合は、

③海外オークションebay(イーベイ)に電話をして直接 Negative feedback(ネガティブフィードバック)やNeutral feedback(ニュートラルフィードバック)の削除を依頼する。



Negative feedback(ネガティブフィードバック)や Neutral feedback(ニュートラルフィードバック)をもらっても、セラーに非がない場合はFeedbackを削除してもらうことが出来ます。実際に今まで海外オークションebay(イーベイ)と交渉し削除してもらった事例がたくさんありますので、「変更や削除は無理かな?」と思った方も、ぜひ一度お試しください。

お電話での交渉が必要な場合も3者通話通訳でサポート出来ますので、お気軽にお問い合わせください!

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紙直樹 プロフィール

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1981年生まれ、埼玉県出身。
 
大手企業に勤め安定的な暮らしをしつつも自由な時間のあまりの少なさに疑問を持ち2013年よりネットビジネスを開始。
 
転売、輸入、中国輸入、BUYMA等でそれぞれ月利50万円〜100万円を達成したが2014年は輸出ビジネスに絞り月利600万円を達成。
 
2015年には情報発信をスタートし2月末に月収1060万円、9月に月収2090万円を情報発信のみで売り上げる。
 
現在は物販初心者、中級者に対する約70名程の生徒に対して育成を行っている。
 
物販、アフィリエイト、スクール運営、コンテンツ販売、プロデュース等幅広い活動を展開している。

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