海外オークションebay(イーベイ)で悪いフィードバック(評価)を取り下げ(変更・解除)しててもらおう!

File Exchange(ファイルエクスチェンジ)使用方法と格闘した結果

紙です!

 

最近よく

「海外オークションebay(イーベイ)で悪い評価が〜!!」

という声を聞きます。

意外と知られてないのかな、と思うんですが、

http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate

 

こちらから変更をしてもらうことが可能です。

 

ただ、このフォーマットは一発勝負なんですね。

一度送ってお客さんが「いやいや変更したくないし」って思って

ネガティブ→ネガティブ

にフォーム上から変更されちゃうと、もう上記フォームからの改善はできず

海外オークションebay(イーベイ)に直談判コースとなります。

 

ですので、事前にメールなどで、

「○○したら取り下げてくれますか?」

という交渉をしてOKをもらってから上記フォームを顧客に送りましょう。

 

経験上ですが、

いきなり「○○するから評価変えて!」というような内容で送らない方がいいですね。

 

まずはお詫び、そして改善提案。

向こうから御礼など良い反応が返ってきたら評価改善依頼を出す。

 

というのが一番改善してもらいやすいです。

 

あとは評価が付いてからなるべく早くアクションすること。

 

海外オークションebay(イーベイ)常連さんなら話は別ですが、たまにしか買わないユーザーだと

そもそもメールをチェックしてない可能性もあります。

 

そういった事に気をつけて改善をしっかりしていきましょう!

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ABOUTこの記事をかいた人

紙 直樹(NAOKI KAMI) 2013年まで大手企業やネットショップのGMとして約10年サラリーマンをするも「何のための人生か」「ただ生活するために仕事をしている」ことにいい加減嫌気が差し独立。 輸入ビジネスをはじめ約3ヶ月で月商50万円を達成。 今まで仕事で味わったことがない喜びを得る。 その後四苦八苦しながらも2013年には輸出ビジネスと出会い、7月頃から本格的に輸出ビジネスを始動し年末には月商250万、月利100万を達成。 2014年5月に法人化をし9月には輸出ビジネスで月商1,000万、月利600万を達成。 2014年12月までは実績より自動化、外注化を図り調整だけすれば売り上げは立つ状態になる。 誰かの役に立つため、そして自分自身の成長のため、情報を発信していきます!