【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】未払いの注文なのにOpen Case!? 「ふざけんな!」されたときの対処法

紙です。

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スマホから現在アクセスしてる方は下記から。
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こちら、明日で配布終了となります。
無料なので必ず見てくださいね。

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また、結構な人が当たり前のごとく陥ってそうな部分についてFacebookにアップしました。
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=605196742971530&set=a.433076810183525.1073741827.100004436290911&type=3&theater

ひとつ面白い事例があったのでシェアします。

先日受けた相談ですが、ちょっと変わったケースでした。
バイヤーが商品代金を支払わず、unpaid caseを開いたがそれでも支払いがなく発送していなかった方から、
商品を受け取っていないとの件でケースをオープンされた、どうすればいいですか?との相談がありました。

そもそもこのバイヤーは商品代金を支払っていないので、商品自体発送していませんので、
商品が届いていないのは当たり前なんですが、支払っていないことに気づいていないのでしょうか・・

セラーは、即eBayに電話連絡したほうがいいのか迷っていたのですが、バイヤーに状況説明し、ケースを閉じれもらうのが
一番簡単なので、まずはバイヤーに下記の返信をしました。

Hi,
we are sorry but we haven't shipped your item because we didn't receive your payment.
We have opened ‘unpaid case' on your order in January, you didn't receive message from eBay?

We would appreciate it if you could kindly check it and close your case.

Please feel free to contact us if you have further questions or concerns.

Best regards

ところが、数日待っても何も連絡がありません。
そこで、eBayに状況を説明したメッセージを送り、ケースを閉じてもらうようお願いすることにしました。

Hi, we are writing to you regarding the case ID :—-.

This buyer —- has made a bid on our item in January.
He has opened a case a few days ago and said he hasn't received his item yet.

We didn't ship his order because we never received a payment from him. We opened ‘unpaid case' in January but he didn't make a payment.

We have explained to him and asked him to close his case, however the case still remained open.

Therefore, we would appreciate it if you could kindly advise us how to resolve this issue.

Thank you so much for your time.

Best regards

ところが、数日待ってもeBayからも何も返信がありません。もう一度送ってみましたが、やはり同じなので
3者間通話で直接eBayに電話することになり、そこで無事にケースを閉じてもらうことができました。

今までeBayにコンタクトを取って返信がないという事はなかったのですが、こういうこともあるんですね・・・
今回は電話で何とか解決することができ良かったです!

 

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紙直樹 プロフィール

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紙直樹 1981年8月1日 埼玉県出身

大学卒業後、大手企業に勤めるも、
朝6時起床、24時帰宅、給料はそこそこ多かったが
必要経費で右から左の生活に疑問を覚え副業を開始。

2013年 独立
株式会社JAPAN.WAV設立
2013年9月 輸出で月商1000万円突破
2015年2月 輸出コンサルティングスタート
2016年1月 書籍「ヒットの予感2016」に掲載
2016年7月 株式会社ジーオーディ設立
2016年9月 書籍「自由人の条件」amazon1位
2018年10月 株式会社Maximize Sales設立
2018年12月 年間売り上げが6億5千万円を突破
2019年2月 東京ビッグサイト「ECフェア2019」出展
2019年2月 新聞社の取材を受ける

現在は4社を経営し、

・BtoBの越境EC事業
・BtoCのスクール事業
・リストマーケティング事業
・サービスプロデュース事業
・投資事業
・コンサルティング・セミナー事業
・システム開発・インフラ構築

を手がける。

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