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【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】未払いの注文なのにOpen Case!? 「ふざけんな!」されたときの対処法

【ebay輸出】未払いの注文なのにOpen Case!? 「ふざけんな!」されたときの対処法

紙です。

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無料なので必ず見てくださいね。

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また、結構な人が当たり前のごとく陥ってそうな部分についてFacebookにアップしました。
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=605196742971530&set=a.433076810183525.1073741827.100004436290911&type=3&theater

ひとつ面白い事例があったのでシェアします。

先日受けた相談ですが、ちょっと変わったケースでした。
バイヤーが商品代金を支払わず、unpaid caseを開いたがそれでも支払いがなく発送していなかった方から、
商品を受け取っていないとの件でケースをオープンされた、どうすればいいですか?との相談がありました。

そもそもこのバイヤーは商品代金を支払っていないので、商品自体発送していませんので、
商品が届いていないのは当たり前なんですが、支払っていないことに気づいていないのでしょうか・・

セラーは、即eBayに電話連絡したほうがいいのか迷っていたのですが、バイヤーに状況説明し、ケースを閉じれもらうのが
一番簡単なので、まずはバイヤーに下記の返信をしました。

Hi,
we are sorry but we haven’t shipped your item because we didn’t receive your payment.
We have opened ‘unpaid case’ on your order in January, you didn’t receive message from eBay?

We would appreciate it if you could kindly check it and close your case.

Please feel free to contact us if you have further questions or concerns.

Best regards

ところが、数日待っても何も連絡がありません。
そこで、eBayに状況を説明したメッセージを送り、ケースを閉じてもらうようお願いすることにしました。

Hi, we are writing to you regarding the case ID :—-.

This buyer —- has made a bid on our item in January.
He has opened a case a few days ago and said he hasn’t received his item yet.

We didn’t ship his order because we never received a payment from him. We opened ‘unpaid case’ in January but he didn’t make a payment.

We have explained to him and asked him to close his case, however the case still remained open.

Therefore, we would appreciate it if you could kindly advise us how to resolve this issue.

Thank you so much for your time.

Best regards

ところが、数日待ってもeBayからも何も返信がありません。もう一度送ってみましたが、やはり同じなので
3者間通話で直接eBayに電話することになり、そこで無事にケースを閉じてもらうことができました。

今までeBayにコンタクトを取って返信がないという事はなかったのですが、こういうこともあるんですね・・・
今回は電話で何とか解決することができ良かったです!

 

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ライター紹介

NAOKI KAMI

紙 直樹(NAOKI KAMI)

2013年まで大手企業やネットショップのGMとして約10年サラリーマンをするも「何のための人生か」「ただ生活するために仕事をしている」ことにいい加減嫌気が差し独立。

輸入ビジネスをはじめ約3ヶ月で月商50万円を達成。
今まで仕事で味わったことがない喜びを得る。

その後四苦八苦しながらも2013年には輸出ビジネスと出会い、7月頃から本格的に輸出ビジネスを始動し年末には月商250万、月利100万を達成。

2014年5月に法人化をし9月には輸出ビジネスで月商1,000万、月利600万を達成。

2014年12月までは実績より自動化、外注化を図り調整だけすれば売り上げは立つ状態になる。

誰かの役に立つため、そして自分自身の成長のため、情報を発信していきます!

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