【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】未払いの注文なのにOpen Case!? 「ふざけんな!」されたときの対処法

紙です。

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また、結構な人が当たり前のごとく陥ってそうな部分についてFacebookにアップしました。
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ひとつ面白い事例があったのでシェアします。

先日受けた相談ですが、ちょっと変わったケースでした。
バイヤーが商品代金を支払わず、unpaid caseを開いたがそれでも支払いがなく発送していなかった方から、
商品を受け取っていないとの件でケースをオープンされた、どうすればいいですか?との相談がありました。

そもそもこのバイヤーは商品代金を支払っていないので、商品自体発送していませんので、
商品が届いていないのは当たり前なんですが、支払っていないことに気づいていないのでしょうか・・

セラーは、即eBayに電話連絡したほうがいいのか迷っていたのですが、バイヤーに状況説明し、ケースを閉じれもらうのが
一番簡単なので、まずはバイヤーに下記の返信をしました。

Hi,
we are sorry but we haven’t shipped your item because we didn’t receive your payment.
We have opened ‘unpaid case’ on your order in January, you didn’t receive message from eBay?

We would appreciate it if you could kindly check it and close your case.

Please feel free to contact us if you have further questions or concerns.

Best regards

ところが、数日待っても何も連絡がありません。
そこで、eBayに状況を説明したメッセージを送り、ケースを閉じてもらうようお願いすることにしました。

Hi, we are writing to you regarding the case ID :—-.

This buyer —- has made a bid on our item in January.
He has opened a case a few days ago and said he hasn’t received his item yet.

We didn’t ship his order because we never received a payment from him. We opened ‘unpaid case’ in January but he didn’t make a payment.

We have explained to him and asked him to close his case, however the case still remained open.

Therefore, we would appreciate it if you could kindly advise us how to resolve this issue.

Thank you so much for your time.

Best regards

ところが、数日待ってもeBayからも何も返信がありません。もう一度送ってみましたが、やはり同じなので
3者間通話で直接eBayに電話することになり、そこで無事にケースを閉じてもらうことができました。

今までeBayにコンタクトを取って返信がないという事はなかったのですが、こういうこともあるんですね・・・
今回は電話で何とか解決することができ良かったです!

 

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紙直樹 プロフィール

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1981年生まれ、埼玉県出身。
 
大手企業に勤め安定的な暮らしをしつつも自由な時間のあまりの少なさに疑問を持ち2013年よりネットビジネスを開始。
 
転売、輸入、中国輸入、BUYMA等でそれぞれ月利50万円〜100万円を達成したが2014年は輸出ビジネスに絞り月利600万円を達成。
 
2015年には情報発信をスタートし2月末に月収1060万円、9月に月収2090万円を情報発信のみで売り上げる。
 
現在は物販初心者、中級者に対する約70名程の生徒に対して育成を行っている。
 
物販、アフィリエイト、スクール運営、コンテンツ販売、プロデュース等幅広い活動を展開している。

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