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【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】【リミットアップ交渉】コンバージョン・レイトの影響

【ebay輸出】【リミットアップ交渉】コンバージョン・レイトの影響
リミットアップ交渉日:2/7

 バックグラウンド:

 今回のリミットアップ交渉は、海外オークションebay(イーベイ)で1年ほどセラーをされている、セラーZさんからの4回目のリミットアップ交渉をお手伝いさせていただきました。

セラーZさんのアカウントリミットは665品/$33,250ドルでした。リミット残高は、品数は若干残がありましたが、金額はほぼ残高なしの状態でした。

今回も2倍を狙っていきたいですが、最近売り上げが伸び悩んでいらっしゃるセラーZさんのコンバージョン・レイト(リミットに対する販売実績)が低くなっていることが懸念されます。

ですが、セラーZさんのセラーレベルはAbove Standard、オープンケースもない為、アカウントの状態には問題ありません。交渉次第ではリミットアップ2倍も許可していただけると思いリミットアップ交渉開始です!



リミットアップ交渉の概要:

いつもの様に海外オークションebay(イーベイ)の自動音声に繋がり、電話番号10桁セラーIDの頭4文を入力した後、オペレーターに電話が繋がりました。カスタマサービスのオペレーターに、セラーZさんの通訳として電話をしている事を伝えた後、電話番号・住所で本人確認を終えて、リミットアップ担当部署に電話をつなげていただきました。

リミットアップスペシャリストの方は、セラーZさんから、通訳とセラーZさんのアカウントの事について話す許可が欲しいとおっしゃった為、私がスカイプのメッセージ欄にタイプした「It's OK to speak with my translator.」とセラーZさんに一言言っていただいた後に、リミットアップ交渉を開始しました。

まず最初に質問されたことは、

「前回のリミットアップから新しく売り始めた商品や、新しい仕入れ先はありますか?」

ここは特にないと答えるよりも、新しく売り始めた(始める)ものや、新しい仕入れ先があると答えて方がリミットアップの必要性の理由づけになると思いセラーZさんと相談した結果、家電や音響機器を売り始める予定があるとのことなので、、、、

「はい、家電や音響機器を売り始める予定です。新たなネットショップでの仕入れも拡大しています。」

「そうですか、それではアカウントの状態を確認します。フィードバックは良好ですね。ですが、売り上げが落ちていますね。。。。何か売り上げを上げるためのアドバイスができるかセラーZさんのリスティングを確認します。」

やはり、売上実績が引っかかりました。。。。
リミットアップ不可決定を迷われている様でしたので、、、、

「おっしゃるように売上が伸び悩んでいる為、対策を考え取り組んでいます。その対策の一つが新カテゴリーの商品をリスティングし売上を上げたいと思っています。先ほどお伝えした新商品の家電や音響機器は単価が高い為、特に金額のリミットアップは不可欠になるためぜひ許可していただけないでしょうか。」

少し待った後に、、、

「分かりました。売上実績の問題はありますが、今回は75%アップで1164品/58188ドルにリミットを増加出来ます。」


今回リミットアップ交渉は成功しましたが、やはりコンバージョン・レイト(リミットに対する販売実績)が低かった為、2倍にはなりませんでした。。。。

ちなみに、リミットアップスペシャリストの方からの売り上げを上げるためのアドバイスは、リスティングに写真を出来るだけたくさん載せるようにということでした。こうすることで、サーチリストの上位にリスティングが表示されるそうです。


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ライター紹介

NAOKI KAMI

紙 直樹(NAOKI KAMI)

2013年まで大手企業やネットショップのGMとして約10年サラリーマンをするも「何のための人生か」「ただ生活するために仕事をしている」ことにいい加減嫌気が差し独立。

輸入ビジネスをはじめ約3ヶ月で月商50万円を達成。
今まで仕事で味わったことがない喜びを得る。

その後四苦八苦しながらも2013年には輸出ビジネスと出会い、7月頃から本格的に輸出ビジネスを始動し年末には月商250万、月利100万を達成。

2014年5月に法人化をし9月には輸出ビジネスで月商1,000万、月利600万を達成。

2014年12月までは実績より自動化、外注化を図り調整だけすれば売り上げは立つ状態になる。

誰かの役に立つため、そして自分自身の成長のため、情報を発信していきます!

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