【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】【リミットアップ交渉】コンバージョン・レイトの影響

リミットアップ交渉日:2/7

 バックグラウンド:

 今回のリミットアップ交渉は、海外オークションebay(イーベイ)で1年ほどセラーをされている、セラーZさんからの4回目のリミットアップ交渉をお手伝いさせていただきました。

セラーZさんのアカウントリミットは665品/$33,250ドルでした。リミット残高は、品数は若干残がありましたが、金額はほぼ残高なしの状態でした。

今回も2倍を狙っていきたいですが、最近売り上げが伸び悩んでいらっしゃるセラーZさんのコンバージョン・レイト(リミットに対する販売実績)が低くなっていることが懸念されます。

ですが、セラーZさんのセラーレベルはAbove Standard、オープンケースもない為、アカウントの状態には問題ありません。交渉次第ではリミットアップ2倍も許可していただけると思いリミットアップ交渉開始です!



リミットアップ交渉の概要:

いつもの様に海外オークションebay(イーベイ)の自動音声に繋がり、電話番号10桁セラーIDの頭4文を入力した後、オペレーターに電話が繋がりました。カスタマサービスのオペレーターに、セラーZさんの通訳として電話をしている事を伝えた後、電話番号・住所で本人確認を終えて、リミットアップ担当部署に電話をつなげていただきました。

リミットアップスペシャリストの方は、セラーZさんから、通訳とセラーZさんのアカウントの事について話す許可が欲しいとおっしゃった為、私がスカイプのメッセージ欄にタイプした「It's OK to speak with my translator.」とセラーZさんに一言言っていただいた後に、リミットアップ交渉を開始しました。

まず最初に質問されたことは、

「前回のリミットアップから新しく売り始めた商品や、新しい仕入れ先はありますか?」

ここは特にないと答えるよりも、新しく売り始めた(始める)ものや、新しい仕入れ先があると答えて方がリミットアップの必要性の理由づけになると思いセラーZさんと相談した結果、家電や音響機器を売り始める予定があるとのことなので、、、、

「はい、家電や音響機器を売り始める予定です。新たなネットショップでの仕入れも拡大しています。」

「そうですか、それではアカウントの状態を確認します。フィードバックは良好ですね。ですが、売り上げが落ちていますね。。。。何か売り上げを上げるためのアドバイスができるかセラーZさんのリスティングを確認します。」

やはり、売上実績が引っかかりました。。。。
リミットアップ不可決定を迷われている様でしたので、、、、

「おっしゃるように売上が伸び悩んでいる為、対策を考え取り組んでいます。その対策の一つが新カテゴリーの商品をリスティングし売上を上げたいと思っています。先ほどお伝えした新商品の家電や音響機器は単価が高い為、特に金額のリミットアップは不可欠になるためぜひ許可していただけないでしょうか。」

少し待った後に、、、

「分かりました。売上実績の問題はありますが、今回は75%アップで1164品/58188ドルにリミットを増加出来ます。」


今回リミットアップ交渉は成功しましたが、やはりコンバージョン・レイト(リミットに対する販売実績)が低かった為、2倍にはなりませんでした。。。。

ちなみに、リミットアップスペシャリストの方からの売り上げを上げるためのアドバイスは、リスティングに写真を出来るだけたくさん載せるようにということでした。こうすることで、サーチリストの上位にリスティングが表示されるそうです。

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紙直樹 プロフィール

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紙直樹 1981年8月1日 埼玉県出身

大学卒業後、大手企業に勤めるも、
朝6時起床、24時帰宅、給料はそこそこ多かったが
必要経費で右から左の生活に疑問を覚え副業を開始。

2013年 独立
株式会社JAPAN.WAV設立
2013年9月 輸出で月商1000万円突破
2015年2月 輸出コンサルティングスタート
2016年1月 書籍「ヒットの予感2016」に掲載
2016年7月 株式会社ジーオーディ設立
2016年9月 書籍「自由人の条件」amazon1位
2018年10月 株式会社Maximize Sales設立
2018年12月 年間売り上げが6億5千万円を突破
2019年2月 東京ビッグサイト「ECフェア2019」出展
2019年2月 新聞社の取材を受ける

現在は4社を経営し、

・BtoBの越境EC事業
・BtoCのスクール事業
・リストマーケティング事業
・サービスプロデュース事業
・投資事業
・コンサルティング・セミナー事業
・システム開発・インフラ構築

を手がける。

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