【海外オークションebay(イーベイ) 輸出】defect rate below standard 原因と解決法

紙でございます。

さて、先日高らかに宣言しておいて何ですが。。。

初めてなってしまいましたbelow standard。。。

ホリデーシーズン中に発送代行業者を導入したのが失敗でしたね。

なんだかキャパオーバーしたらしく、ウチの荷物が全然送られない事態に。。

そしてこれです。。

11

アウチ!!!

と、結構フランクに言ってますが正直初のことで青ざめました(´Д`)

 

本気でヤバいと思ったのでSAATSの林さんに聞いてみる事に。。

結果、「正確には言えないけど10%とか行かなきゃサスペンドとかには全然ならないしリミットダウンとかもしない」

 

とのことで、とりあえずホッと一息。。

ただ、これは皆さん知ってると思いますが、

商品検索された時の検索順位は一気に下げられるようです。

 

確かにそうで、自分の商品を検索してみると中々下の方に。笑

 

いや、笑い事じゃないww

 

まあ明後日には更新されるから、とりあえず大丈夫そうですが。

本当に、発送代行を使うときは色々調べてからにしましょう。

 

特に弊社のようにある程度の規模感が出て来てから委託するときは特に注意が必要です。

 

そして、うちの場合は言っても3ヶ月でトランザクションが3,000以上アメリカだけであるので、

1つのクレームがそんなに影響しないのでナチュラルクッション、みたいになってますが、

まだ取引数が少ない方は1クレームが大きなdefect rateになるので注意しましょう!

 

これで名実共にdefect rate王になれて、色々失敗談が語れるから、まあ良かったとしましょう^^

 

それでは皆さん、守るとこ守って頑張っていきましょう〜!

 

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紙直樹 プロフィール

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紙直樹 1981年8月1日 埼玉県出身

大学卒業後、大手企業に勤めるも、
朝6時起床、24時帰宅、給料はそこそこ多かったが
必要経費で右から左の生活に疑問を覚え副業を開始。

2013年 独立
株式会社JAPAN.WAV設立
2013年9月 輸出で月商1000万円突破
2015年2月 輸出コンサルティングスタート
2016年1月 書籍「ヒットの予感2016」に掲載
2016年7月 株式会社ジーオーディ設立
2016年9月 書籍「自由人の条件」amazon1位
2018年10月 株式会社Maximize Sales設立
2018年12月 年間売り上げが6億5千万円を突破
2019年2月 東京ビッグサイト「ECフェア2019」出展
2019年2月 新聞社の取材を受ける

現在は4社を経営し、

・BtoBの越境EC事業
・BtoCのスクール事業
・リストマーケティング事業
・サービスプロデュース事業
・投資事業
・コンサルティング・セミナー事業
・システム開発・インフラ構築

を手がける。

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