海外オークションebay(イーベイ)・amazon輸出 受注商品が欠品(在庫切れ)してしまった時

blogb

↑期間限定公開中!登録はお早めに↑

 

紙です。

たまにはケーススタディ的な記事も書きます。笑

在庫管理ツールとか使っていても、やはり万能ではなく原因不明の欠品が出る事はありますね。

弊社も独自の出品/在庫管理ツールを使用してますが、

やはり時々出てしまいます。

 

原因を潰して行くと徐々に減ってはきますが100%ではないですね〜。

 

で、欠品してしまった時の対処法として

一番最終的に無難に終わるのが「代替案の提示」です。

 

「すいません。返金で」でも大体80〜90%くらいの人は納得してくれますが、

僕の体感統計的に

 

・すいません、返金で。=10〜20%は怒るorネガティブフィードバック

・代わりにこちらの商品を送ろうと思いますor返金、両方提示=3〜7%は怒るorネガティブフィードバック

・代わりにこちらの商品を送ろうと思います + 返金=1〜2%(以下略)

 

って感じですね。

 

まあ大体ですが。

 

さらに言うと、ハッタリでもいいので「やむを得ない事情を付けて」欠品連絡するのと

単純に「ミス」というのとではそれも結果に差が出てきます。

 

また、やはり海外の人もどれだけ「誠意」見せれるかが鍵なので、

実は代替商品がどうのこうのというよりも「それだけ一生懸命考えた」という姿勢が大事な気がしますね。

 

昨年は在庫管理一切してなかったんで「欠品チャンピオン」でしたが、

まあそれでもアカウントも死ぬことなくやれてこれたのはこういう工夫な気がします。

 

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

紙直樹 公式メルマガ

2016バナー1

情報発信メルマガ

koushikimerumaga

セミナー

2016バナー1

輸出ビジネス動画講座(ほぼ毎日配信中)

2016バナー1

紙直樹 プロフィール

small

 

1981年生まれ、埼玉県出身。
 
大手企業に勤め安定的な暮らしをしつつも自由な時間のあまりの少なさに疑問を持ち2013年よりネットビジネスを開始。
 
転売、輸入、中国輸入、BUYMA等でそれぞれ月利50万円〜100万円を達成したが2014年は輸出ビジネスに絞り月利600万円を達成。
 
2015年には情報発信をスタートし2月末に月収1060万円、9月に月収2090万円を情報発信のみで売り上げる。
 
現在は物販初心者、中級者に対する約70名程の生徒に対して育成を行っている。
 
物販、アフィリエイト、スクール運営、コンテンツ販売、プロデュース等幅広い活動を展開している。

新着記事

  1. 紙です!==================…
  2. 紙です!弊社開催の定期セミナー、普通に定期的…
  3. 紙です!==================…
  4. 紙です!弊社開催の定期セミナー、今月残り枠が早くも少なくなってきまし…
  5. 紙です!==================…
  6. ナビゲーターの紙直樹です。昨日まで低価格スクールの募…

おすすめ記事

  1. 紙です!==================…
  2. 紙です!弊社開催の定期セミナー、普通に定期的…
  3. 紙です!==================…
  4. 紙です!弊社開催の定期セミナー、今月残り枠が早くも少なくなってきまし…
  5. 紙です!==================…
  6. 紙です!==================…
PAGE TOP