1. TOP
  2. 【海外オークションebay(イーベイ) Amazon輸出】バイヤーとコンタクトが取れない時の対処法

【海外オークションebay(イーベイ) Amazon輸出】バイヤーとコンタクトが取れない時の対処法

【ebay Amazon輸出】バイヤーとコンタクトが取れない時の対処法
先日Amazonで返送リクエストがありました。
バイヤーの注文商品を発送した直後だったのですが了承し、
全額返金して荷物が届いても受け取らないようお願いしました。

ところが、sent boxを見ると、送ったメッセージの下に
’Unreceived message: The recipient's e-mail address is invalid’
とあります。どうやらお客さんにメッセージが届いていないようです。

でも、返金処理も済んでいるしお客さんも気づくだろうと思い、そのままにしていたら
翌日、更に翌日も、キャンセルしてほしい、と返金を希望するメッセージが来ました。
こちらが返金したことに気づいていないようです。

お客さんに返信しましたが、やはりこちらのメッセージは届かなく、困ってしまって、
Amazonのセラーサポートにどうすればいいのか相談しました。

そうすると、すぐに返信がありました。下記、メッセージの一部分になります。

Dear Seller, 

We have instructed our colleagues from Customer Service Department to try to reach Buyer in order 000-0000-0000-, inform him that you already fully refunded this order on the 29th of December of 2015 and kindly ask him to refuse delivery once the product arrives. 

Amazonのカスタマーサポートが代わりにバイヤーに連絡してくれたようです。

無事解決できて安心しました。


\ SNSでシェアしよう! /

紙直樹オフィシャルブログの注目記事を受け取ろう

【ebay Amazon輸出】バイヤーとコンタクトが取れない時の対処法

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

紙直樹オフィシャルブログの人気記事をお届けします。

  • 気に入ったらブックマーク! このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フォローしよう!

ライター紹介

NAOKI KAMI

紙 直樹(NAOKI KAMI)

2013年まで大手企業やネットショップのGMとして約10年サラリーマンをするも「何のための人生か」「ただ生活するために仕事をしている」ことにいい加減嫌気が差し独立。

輸入ビジネスをはじめ約3ヶ月で月商50万円を達成。
今まで仕事で味わったことがない喜びを得る。

その後四苦八苦しながらも2013年には輸出ビジネスと出会い、7月頃から本格的に輸出ビジネスを始動し年末には月商250万、月利100万を達成。

2014年5月に法人化をし9月には輸出ビジネスで月商1,000万、月利600万を達成。

2014年12月までは実績より自動化、外注化を図り調整だけすれば売り上げは立つ状態になる。

誰かの役に立つため、そして自分自身の成長のため、情報を発信していきます!

コメントを残す

*

この人が書いた記事

  • 貿易摩擦と輸入は関係あるのか

  • メルカリと輸出の相性は良いのか?

  • 携帯やスマートフォンの転売は儲かるのか?

  • NO IMAGE

    本気で輸出を行うのであれば言葉の習得も

関連記事

  • 【eBay輸出】Best Offer の自動返信について

    【海外オークションebay(イーベイ)輸出】Best Offer の自動返信について

  • チャンスは一瞬

    チャンスは一瞬

  • 時間で成果が出たebay・amazon輸出(イーベイ アマゾン)

    海外オークションebay(イーベイ) 輸出 新defect rateについて外注さんに周知の仕方

  • ebay(イーベイ)輸出のリスク、最初注意すべきサスペンド対処法

    海外オークションebay(イーベイ) 輸出のリスク、最初注意すべきサスペンド対処法

  • 損をする人の3つの理由

    海外オークションebay(イーベイ)・amazon輸出 為替変動のリスク

  • amazon(アマゾン)輸出 最先端販売方法を見よ!!

    amazon(アマゾン)輸出 最先端販売方法を見よ!!