知的財産権の警告を受け取った場合 権利者への謝罪文

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質問が多い内容なので一つ例文をシェアしますね。

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先日、Amazon.deよりある会社の販売権侵害警告文を受け取りました。
そして、商品は欧州経済領域での販売を認められていないものであることも判明しました。

アカウントは停止されていませんが、対象商品は非アクティブにされているとの内容です。
Amazonの警告に従い、権利者へコンタクトを取るため、下記のメッセージを送りました。

Dear ××××××,

Our store name is ××××××. We have received a message from Amazon.de regarding the violation of your rights.

First, please accept our sincerest apologies. We did not know that we are not allowed to sell those items in the European Economic Area. We didn’t have enough knowledge about this and it was caused by our lack of care.

Please be advised we have removed all of Tamiya products from our inventory. We attached ASIN number for all the items down below. We will promise that we will never list them or any other items related to your rights again. We deploy our stuff to check our inventory everyday to prevent the issue, this will ensure that it won’t happen same problem again in the future.

ASIN: ××××××,××××××,××××××,××××××,××××××

We would greatly appreciate it if you could kindly inform Amazon at ××××××@amazon.de and withdraw your claim.

We deeply apologize for the trouble we’ve caused you. Please feel free to contact us if you have any further concerns.

Best regards,
××××××

—–和 訳——

××××××と申します。 Amazon.deより販売権の違反について連絡がありました。
最初に、貴社の商品を出品してしまったことに深くお詫びを申し上げます。そして貴社の商品が欧州で販売できないとは知りませんでした。
これらは、私たちの知識不足と不注意から起こってしまいました。

私たちは既に貴社の商品を出品リストから削除したことをお知らせいたします。下記に削除した商品のASIN番号を添付しました。
今後、二度と貴社の商品を販売しないことを約束します。問題解決のために、スタッフを配置し在庫と出品リストを毎日確認いたします。
これにより、今後同じ問題が起こらないと明言できます。

恐れ入りますが、××××××@amazon.deに連絡いただき、あなたのクレームを取り消していただけるとありがたいです。

今回はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。もし何か質問があればいつでも気軽に連絡してください。

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その後、権利者より返信がありました。

Dear Madam, dear Sir,

thank you for your feedback and your explanation regarding the pending situation. We have to inform you, we never will give you clearance to sell ×××××× items at “amazon.de” and we only got in touch with amazon regarding this matter ( ×××××× ). So prevent to offer Tamiya items at “amazon.de”, again. We continuous checking the market place.
If your shop is suspended, please use your selling account and get in touch with amazon.  We can’t do anything in this matter.

こちらからの説明へのお礼と、今後も定期的にAmazonのマーケットプレイスをチェックしていく、
そしてもしアマゾンが私たちのアカウントを停止した場合は、権利者はなにもできないので、Amazonと交渉してください、との内容です。

このようなケースが何度かあると、アカウント停止になる可能性も出てきます。
しっかりと対策することが大切ですが、気を付けていても起こってしう事があるかもしれません。
その際は、迅速に対応することを心がけましょう。

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紙直樹 プロフィール

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1981年生まれ、埼玉県出身。
 
大手企業に勤め安定的な暮らしをしつつも自由な時間のあまりの少なさに疑問を持ち2013年よりネットビジネスを開始。
 
転売、輸入、中国輸入、BUYMA等でそれぞれ月利50万円〜100万円を達成したが2014年は輸出ビジネスに絞り月利600万円を達成。
 
2015年には情報発信をスタートし2月末に月収1060万円、9月に月収2090万円を情報発信のみで売り上げる。
 
現在は物販初心者、中級者に対する約70名程の生徒に対して育成を行っている。
 
物販、アフィリエイト、スクール運営、コンテンツ販売、プロデュース等幅広い活動を展開している。

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